Política de Envio

Última atualização: Maio de 2026

1. Informações Gerais

Todos os pedidos realizados na Net Clubes passam por processos internos de confirmação, separação, conferência, embalagem e preparação logística antes do envio.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Envio.

2. Prazo de Processamento e Envio

O prazo de envio dos pedidos é de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Em alguns casos específicos, o prazo poderá se estender para até 15 dias úteis, especialmente quando:

• o produto for personalizado;
• houver itens em pré-venda;
• existir necessidade de alteração no pedido;
• o produto exigir preparação especial;
• houver alta demanda logística ou operacional.

O prazo de entrega começa a contar somente após a efetiva postagem do pedido.

3. Prazo Estimado de Entrega

Os prazos médios de entrega variam conforme a região:

• Sudeste e Sul: 12 a 16 dias úteis;
• Nordeste: 15 a 22 dias úteis;
• Norte e demais regiões: 15 a 30 dias úteis.

⚠️ Os prazos informados são estimativas logísticas e poderão sofrer alterações sem aviso prévio devido a fatores externos.

Entre os fatores que podem impactar o prazo estão:

• alta demanda logística;
• fiscalizações alfandegárias;
• greves;
• condições climáticas;
• instabilidades das transportadoras;
• restrições operacionais;
• períodos sazonais;
• eventos de força maior.

4. Eventos, Jogos e Datas Específicas

A Net Clubes não garante entrega antes de:

• jogos;
• campeonatos;
• Copa do Mundo;
• viagens;
• aniversários;
• datas comemorativas;
• eventos específicos.

Compras realizadas próximas a eventos esportivos ou datas especiais são de responsabilidade do consumidor quanto à expectativa de utilização em determinada data.

5. Frete Expresso

Alguns pedidos poderão contar com opção de frete rápido/expresso.

O prazo médio desta modalidade é de 5 a 10 dias úteis após o envio do pedido.

Mesmo na modalidade expressa, poderão ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos e operacionais.

6. Rastreamento do Pedido

O código de rastreamento será enviado por e-mail e/ou WhatsApp dentro do prazo de envio informado.

O rastreio poderá levar até 5 dias úteis para apresentar atualizações nos sistemas de acompanhamento, devido ao processamento das transportadoras e integração logística internacional.

O cliente é responsável por acompanhar as atualizações do rastreamento e verificar possíveis solicitações da transportadora ou dos Correios.

7. Entregas e Tentativas

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

Em casos de:

• ausência do destinatário;
• endereço com restrição de entrega;
• dados incompletos;
• tentativas frustradas;

o pedido poderá:

• ficar disponível para retirada na agência;
• retornar ao centro logístico;
• ter o prazo impactado.

8. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente:

• preencher corretamente o endereço de entrega;
• acompanhar o rastreamento;
• receber o pedido no endereço informado;
• fornecer informações corretas e atualizadas;
• regularizar eventuais pendências de entrega.

Pedidos com endereço incorreto, incompleto ou inválido poderão gerar custos adicionais de reenvio.

9. Alterações e Cancelamentos

Alterações de endereço ou informações do pedido poderão ser solicitadas apenas em até 12 horas após a confirmação da compra.

Cancelamentos são aceitos apenas até 12 horas após a confirmação do pagamento.

Após o envio e geração do código de rastreamento, o pedido já estará em fluxo logístico e não poderá ser interrompido operacionalmente.

10. Taxação Alfandegária

Por se tratar de envio internacional, poderá haver cobrança de taxa alfandegária pela Receita Federal.

A cobrança é realizada exclusivamente pelo órgão fiscalizador, não pela Net Clubes.

Caso haja tributação:

• o cliente deverá realizar o pagamento diretamente no ambiente oficial dos Correios;
• a Net Clubes poderá reembolsar o valor da taxa em forma de cupom, mediante envio do comprovante.

Pedidos recusados após tributação ou não regularizados junto à alfândega poderão ser retidos sem possibilidade de devolução ou reembolso.

11. Segurança e Comunicação Oficial

A Net Clubes não solicita pagamentos fora de seus canais oficiais.

Recomendamos que o cliente:

• verifique sempre o domínio oficial dos Correios;
• acompanhe o rastreio pelo site oficial;
• confirme mensagens recebidas via WhatsApp ou e-mail.

Nunca realize pagamentos sem validar a autenticidade das informações.

12. Aceite da Política

Ao finalizar a compra, o consumidor declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente todas as condições desta Política de Envio.