Envio, Entrega e Taxação Alfandegária

Envio e Prazo de Entrega

O prazo para envio dos pedidos é de 3 a 10 dias úteis após a confirmação da compra.

Se seu pedido está com o envio atrasado, certifique-se:

• Tem pré-venda ou precisou alterar algum modelo?
• É personalizado?

Se alguma dessas situações se aplicar, o prazo de envio pode se estender para até 15 dias úteis, pois precisamos preparar os itens corretamente.

Em períodos de alta demanda, lançamentos, campanhas promocionais ou eventos esportivos, o prazo de preparação e envio também poderá sofrer alterações operacionais.

Após a postagem, o prazo de entrega varia por região:

• Sudeste e Sul: 16 a 25 dias úteis
• Nordeste: 20 a 30dias úteis
• Norte: 20 a 35 dias úteis

⚠️ Importante: O prazo começa a contar apenas após a postagem do pedido.

Os prazos informados são estimativas logísticas e poderão sofrer alterações devido a fatores externos como:

• atrasos logísticos;
• alta demanda operacional;
• fiscalizações aduaneiras;
• greves;
• condições climáticas;
• instabilidades das transportadoras;
• restrições de transporte.

A Net Clubes não garante entrega antes de jogos, campeonatos, viagens, Copa do Mundo, aniversários ou datas comemorativas específicas.

Rastreamento do Pedido

Você receberá o código de rastreio por e-mail e WhatsApp dentro do prazo de envio. Ele permite acompanhar o pedido desde a origem até a entrega.

Informamos que o código de rastreamento pode levar até 5 dias úteis para constar como registrado nas páginas de rastreio, por se tratar de um envio internacional. Esse prazo é necessário para o processamento e atualização das informações pelas transportadoras responsáveis.

As entregas são feitas pelos Correios. Em caso de ausência do destinatário, endereço com restrição de entrega ou tentativa sem sucesso, o pacote poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.

Taxação Alfandegária

Por se tratar de envio internacional, pode haver cobrança de taxa alfandegária pela Receita Federal, independentemente do valor do pedido.

A cobrança é realizada exclusivamente pela fiscalização aduaneira, não pela Net Clubes.

✅ Reembolso de 100% do valor da taxa em forma de cupom, mediante envio do comprovante.

💬 Mantemos preços justos e promoções acessíveis, repassando ao cliente apenas a taxa caso ela realmente seja aplicada.

Cuidado com Golpes

Fique atento a mensagens falsas cobrando taxas indevidas.

✅ Confira sempre nos canais oficiais:

• site oficial dos Correios;
• rastreio via site oficial da Net Clubes;
• e-mails e WhatsApp oficiais da nossa equipe.

Nunca realize pagamentos sem confirmar a autenticidade das informações.

Informações Finais Importantes

• Recusar o recebimento após taxação não é permitido. O pacote poderá ser retido pela alfândega sem possibilidade de devolução ou reembolso.
• Pedidos enviados e com código de rastreio gerado já estão em fluxo logístico internacional e não podem ser interrompidos operacionalmente.
• Endereço incorreto ou incompleto é de responsabilidade do cliente.
• Alterações de endereço são permitidas apenas até 12 horas após a compra.
• Cancelamentos são aceitos apenas até 12 horas após a confirmação do pedido.
• Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de que os prazos são estimados e sujeitos a variações logísticas externas.

📦 Todas as informações acima fazem parte da política de envio da Net Clubes. Ao comprar em nosso site, você concorda integralmente com estas condições.